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  人民网长沙12月24日电 “没想到这个巴掌大的小贴纸，还真管用。一个电话就搞定了。”一张便民服务卡帮助邵阳大祥区罗市社区的彭建云解决了一桩“烦心事”。近日，国网邵阳供电公司服务督查组到彭建云家走访时，他指着贴在墙壁上的供电服务便民卡，讲起了他的“节电小故事”。

  10月中旬，因为降温，彭建云的“烦心事”来了，家里的用电量骤然增加了一倍。他以为电表出了问题，按照便民卡的电话，找到了供电台区网格经理唐飞云，西湖供电支公司城南供电所立即安排人员赶到他家，仔细检查室内外供电设备，没有发现问题。

  彭建云“坚信”是电表的问题，提出要去技术监督部门校验电能表计。当天下午，他在唐飞云的陪同下把电表送到市场监管部门校验。

  “智能电表是不可能被人为故意调快的。”第二天，校验结果显示彭建云的电表没有任何问题。为了打消客户的疑虑，唐飞云恢复表计之后，又详细询问了彭家的用电习惯。通过了解，终于找到了电费异常的原因。

  彭家人习惯将家中电器设置为待机状态，电源关闭，插头却仍留在插座上，为了洗澡方便，卫生间的热水器总是处在加热状态。这些习惯就是“偷电”的“电老鼠”。

  一般电器内都有微型变压器，单靠关掉电器开关，电器组件仍处于备用状态，继续耗电。如台式电脑关机后不拔电源，其15小时耗电量约0.2度。所以，家用电器在关机后及时把电源插头拔下，不仅节电还安全。

  唐飞云还科普了几个节约用电方法，冰箱里太满太空都费电，放三分之二最省电。因为，如果冰箱内的食物够多，制冷空间就相对较小。冰箱塞得太满，冷空气对流差，压缩机也会频繁开停增加耗电量。热水器不使用时应断开电源省电，还要定期清洗热水器内胆，更换镁棒，预防热水器加热效率降低导致的耗电量增加。

  11月底，彭建云家的电费比上月少了93元。这是邵阳供电公司张贴便民卡为民办实事的一个缩影。供电服务便民卡上面印有供电台区网格服务经理的姓名、联系电话和故障报修电话等。客户的用电问题，只要一个电话就能一次性处理到位。

  自党史学习教育开展以来，该公司开展“面对面、心连心”全客户大走访活动。共计在291万客户家中粘贴了便民服务“小贴士”，方便群众咨询、交费、报装、维修。“供电服务小贴士”虽然只有寥寥数语，却架起了供电企业和客户优质服务的连心桥，提高了群众的获得感、安全感和幸福感。（刘元辉）