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  央广网上海7月4日消息（记者傅闻捷）据中国之声《央广新闻》报道，日前，上海市消保委对空调维修行业进行了体验式调查，结果显示多数空调维修服务商存在误导和欺骗消费者行为。

  日前上海市消保委对空调维修行业进行了体验式调查，挑选了360、百度、58同城、淘宝等11家平台，并以平台搜索排名靠前的空调维修服务商作为体察对象，相关商户有相当一部分还是平台的推广企业。消保委的专家在每次体察前都会确保空调正常运转且制冷剂充足，随后设置一个简单的故障，空调维修服务商只需将遥控器对码准确，便能使机器重新正常工作。

  然而体察结果显示，多数空调维修服务商存在误导和欺骗消费者行为，而虚构故障是其中较为突出的问题，主要包括：

  第一是谎称机器缺少制冷剂。这个情况在本次体察中较为普遍，在百度、360、报修一线家平台寻找到的空调维修服务商均采用此种“手法”，通过虚假“加液”等手段骗取维修费用。

  其次是谎称电脑板损坏。本次体察中，百度、大众点评网、报修一线家商户都采用此种方式：维修工在维修空调时谎称电脑板损坏，有的甚至不经过任何检查，就通过修理或者更换电脑板收取高额维修费用。

  第三是谎称电容、二极管等电子元器件损坏。本次体察中,360、国美等2家商户通过此种方式抬高维修费用。

  上海市消保委表示，本次体察中，58同城、百度、360三大平台的问题最为突出。

  在体察中，58同城：“邻家易道维修服务”的维修工上门就说是电脑主板损坏，强烈推荐更换通用板。体察人员要求修理或者更换原装板子，却未达成一致意见，维修工最终同意将机器回复原状，收取80元费用。但在离开前，维修工故意拔掉了内接插件连接线和外机电源连接线，这种做法会产生严重的安全隐患，可能导致触电的后果，在所有体察中属性质最为恶劣。

  百度和360平台上的维修工则是谎称故障，假装修理，同时制造机器需要加制冷剂的假象，从而收取高额的费用。上海市消保委认为，这三家平台涉嫌从不法经营者欺诈消费者行为中谋取不当利益。

  谎称机器缺少制冷剂、谎称电脑板损坏，这两类虚构故障的“手法”较为普遍，在11次体察中占比均达到45.45%。空调虚假维修、汽车过度维修……上海市消保委揭露的这些案例，晒出了一些企业不讲诚信的问题，引人深思。

  在空调销售进入旺季的同时，空调售后也再度成为人们关注的焦点。业内观察人士也指出，随着智能空调的不断普及、功能不断创新完善，空调售后服务有望得到质的提升，将利好于消费者。

  “给空调充了次氟，花了将近300块钱。不制冷并非都缺氟“空调不制冷，很可能是缺氟了，但也可能是其他原因，充氟之前要先检修确认一下。

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  据中国之声《央广新闻》报道，日前，上海市消保委对空调维修行业进行了体验式调查，结果显示多数空调维修服务商存在误导和欺骗消费者行为。